Médiation de dettes

La médiation de dettes est la prestation de services, à l’exclusion d’un contrat de crédit ou de l’octroi de toute intervention financière, en vue de venir en aide de manière préventive ou curative aux personnes surendettées ; c'est-à-dire aux personnes physique qui rencontrent des difficultés financières ou sont dans l’impossibilité de faire face à leurs dettes exigibles ou à échoir;
La médiation vise à assurer au débiteur des conditions de vie conforme à la dignité humaine tout en lui permettant de respecter, dans la mesure du possible, ses engagements avec ses créanciers ;
Elle a pour but de trouver une solution durable au problème de surendettement du débiteur ;
Le médiateur met à la disposition du débiteur tous les moyens nécessaires pour qu’il puisse gérer son budget de manière autonome ;
Le service de médiation de dettes a également pour objectif d’offrir une information pertinente aux personnes en difficultés financières qui s’adressent à lui sans pour autant solliciter une médiation ;
Le service travaille dans une procédure amiable, mais, si une requête en règlement collectif de dettes s’avère nécessaire, le service peut aider à la rédaction de cette requête. (auprès du Tribunal du Travail).

Procédure amiable
Fixation d’un rendez-vous au bureau ou à domicile selon les situations
Travail sur base d’une convention
Examen de la convention avec les personnes, définition du cadre de travail : explication sur les limites et les exigences de la médiation de dettes
Entretien sur l’origine des dettes
Élaboration d’une grille budgétaire
Contact avec les créanciers. Inventaire des dettes
Élaboration d’un plan d’apurement et présentation aux créanciers, négociation
Mise en œuvre des paiements mensuels en collaboration avec le service social
Suivi des paiements, guidance budgétaire (le cas échéant, accompagnement, soutien

lundi et jeudi de 8h30 à 11h30 ou sur rendez-vous

Alexandra BERALDO

Christian HUSTINGS (uniquement le lundi)

+32 (0) 19 54 97 20